給車身拍張照片就能理賠？平安推出「智能閃賠」等業務

近日，保險業全球市值第一的平安集團及旗下金融科技公司金融壹帳通在北京召開「智能保險雲」發佈會，首次推出「智能認證」、「智能閃賠」兩大產品，面向全行業開放。

智能認證

「智能保險雲」此次開放的「智能認證」，通過人臉識別技術、聲紋識別技術、身份證 OCR 技術相結合，聯網身份認證平臺進行在線覈查，快速準確地實人認證，可實現從保單制跨越實名制直接到達「實人、實證、保單」三合一的「實人認證」。

據平安方面介紹，平安智能認證投入使用後，新契約投保退保率降至 1.4%，遠低於行業的 4%。投保時間可縮短到原來的 1/30，雙錄時間縮短 3/4，質檢成功率提升 65%。而「理賠難」的問題則通過實人認證技術結合線上智能化，處理時效由三天提速至30分鐘，由此帶來的客戶滿意度提升使保單加保率提高了一倍。

值得一提的是，「智能認證」的使用範圍並不僅侷限於保險領域，還可以運用於所有實人認證的場景，例如銀行或證券開戶等。

智能閃賠

「智能閃賠」包含四大技術亮點：

一是高精度圖片識別：覆蓋所有乘用車型、全部外觀件、23 種損失程度，智能識別精度高達90% 以上；

二是一鍵秒級定損以海量真實理賠圖片數據作爲訓練樣本，運用機器學習算法智能對車輛外觀損失的自動判定，只需一鍵上傳照片，秒級完成維修方案定價；

三是自動精準定價：通過主機廠發佈、九大采集地採集與生產數據自動回寫三種方式，構建覆蓋全國的工時配件價格體系，實現定損價格的真實準確；

四是智能風險攔截：構建承保到理賠全量風險因子庫，應用邏輯迴歸、隨機森林等多元算法，開發 30000 多種數字化理賠風險控制規則，覆蓋理賠全流程主要「個案」與「團伙」風險，實現對風險的事中智能鎖死、智能攔截與事後智能篩查。

平安方面表示，基於「智能閃賠」技術，2017 年上半年平安產險處理車險理賠案件超過 499 萬件，客戶淨推薦值 NPS 高達 82%，智能攔截風險滲漏達 30 億。

AI + 金融

「人工智能顛覆的第一個領域必將是金融領域」，這是李開復的原話。

在他看來，金融業擁有海量的數據，而數據就是資源，作爲唯一純數字和錢的領域，整個金融行業還有很大機會。

2016 年保險行業的保費收入已經超過 3 萬億元，但退保金卻高達 4000 億，投訴案件也高達 10 萬件，作爲保險業全球市值最高的公司，他們希望藉助 AI 技術來解決這個問題。據介紹，在過去的 5 年中，平安方面已經爲此投入了 10 億美金。

「智能認證」和「智能閃賠」這兩款產品的推出，正是 AI 在金融領域大有可爲的最好佐證。

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