IT30歲後：從IT經理升職IT總監（理想/未來）

IT 里程碑分享
—關於IT人理想、未來、職業
Dear Team：
大家好，2013年是我入職公司第5個年頭，很榮幸能成爲HK公司IT部一員，使我受益良多，並結識了一班良師益友Peter、Mike…….；五個寒暑，有過歡笑、有過淚水、但更多的是收穫。非常感謝公司對我的栽培以及各位IT同事對我的信任，也非常感激公司給予了我在這樣的良好環境中工作、學習和鍛鍊的機會，更要感激各位對我工作一直以來的支持和配合。

2013年的上海展之行，深感IT高科技給眼鏡行業帶來的變化，於是在入職第5個年頭裏，我在反省着自己，反省着我們國內的IT部，特做如下分享，互動。

一： IT部的願景、使命，願景
IT使命：幫助實現公司戰略目標、提升管理和業務的效率、降低運營成本
IT價值：業務簡化、協作便利、流程優化、信息獲取快速準確
IT願景：信息化與業務和諧發展
IT戰略：通過信息化和IT治理、提供優秀的解決方案，與管理和戰略互動，支撐業務與管理增值
二：IT部素養
1、德才兼備，以德統才 ，用心做事
作爲一名IT人員，必須謙虛謹慎、戒驕戒躁，誠信，和諧，創新，卓越。
IT部考覈分爲：IT專業技能與人際關係。

2、樹立服務理念
前期：主動與用戶溝通，和氣，笑容，學會管理自己的情緒
後期：引導用戶，帶動用戶

3、團隊精神
IT工作是一項集體創作的過程，講的是所有同事的之間的密切配合。
因此不管你是軟件，還是硬件，都不能閉門造車，每一位IT人都不是你一個人在戰鬥。
要求分享，互動，學習，進步

三：IT部精神
1、要有責任意識：保持工作熱情，在其位履其職、行其責，積極完成各項工作任務，不拖拉，不推諉，爲了IT的建設，多想辦法，多出主意，真正把工作的事情當做自己的事情，切實把工作做好、做細、做紮實、做到位。
2、要高標準，嚴要求：對工作高標準，嚴要求，做到精益求精、一絲不苟，不敷衍了事、得過且過，力求把工作做細、做好、做到位。
3、要樹立創新理念：創新本身就是爲了工作水平的提升，要樹立「開展工作必思創新，解決問題必有創新」的理念，創造性的開展工作，在自己的崗位上積極探索、勇於創新，不斷創造新的佳績。
4、要着力提高業務素質：要堅持「用學習促提升」的理念使自己成爲工作的行家裏手，努力把自己打造成複合型人才，做到一職多專、一職多能，爲用心工作、把工作做到位打下堅實的基礎。

四：IT部價值觀
1、認同感：IT同事全面瞭解企業的發展與成長，並認同企業的企業文化，樹立大家的使命感，與增加責任感。
2、成就感：在進行培育與成長時，更應重視其自我價值的實現，不斷學習提高和創造的機會，賦予必要的參與權、決策權、處置權，使其看到自己在逐步走向成功。
3、新奇感：下達新的工作任務、佈置新的要求，同時統一規劃，統一平臺，要求同事定期自我學習，內部定期工作經驗交流會等，探討未來企業發展戰略，行業的發展，使其樹立大局意識、主角意識和創新意識，同時提高工作中進取心和創新激情。
4、知遇感：與同仁多聯絡溝通，彼此增加信任尊重，多一份寬容和呵護，生活中去和他們談知心話，交知心朋友，營造和諧融洽氛圍，做技術創新的靈魂，共同發展的夥伴。
5、歸宿感：增加同仁對企業的歸宿感、安全感，如同兄弟工廠IT同事將妻子，家紮根於企業，並對大家進行深層志趣的終極關懷，通過持續的工作規劃、職涯規劃，生活問候，安家於企業的面貌。

五：IT報表
A：每個月3號前花上15分鐘：更新本月工作計劃表，可以初步計劃自己在未來1個月的工作安排。
B：檢查每個人每個月，月頭月尾定期完成的，必須完成，例行的工作。

六：職責範圍 (B+C列入績效考覈)
1、專業技能
2、各部門之間溝通，協調
3、用戶滿意度 （由各部門給我們同事打分）
4、個人素質培訓，自我學習能力
5、出差安排
6、工廠、公司、兄弟廠之間的工作協助與支持

六：IT部方針
1、方向=總部給出方法與指導，具體由大家實施
2、彙報=先準備好1、2、3解決方法，再向我匯 報，讓各位學會決定，提高工作熱情，給大家機 會，讓大家去面對挑戰，去作決定
3、順序=先外後內，先重後輕，不影響到生產， 所有事情記好筆記，做完一件勾一件，有需要協助馬上給我電話，不要等到事後再通知我
4、態度=和氣，耐心，溝通，換位思考
5、責任=每件事，負責人跟蹤到底，給用戶滿 的答覆
6、執行=安排下去的工作及時完成並回復於我， 中間有變動請事先通知我
7、安排=有些事情或是溝通，涉及到廠商過來情況所以必須在當天當面溝通好，因爲廠商一走再溝通就難，不能因爲自己忙，事多就忘記，所以一定要記好那些是當天必須完成的事，那些是可以延後的事。
8、完整=交待的1，2，3件事，彙報時只有1，2 沒有3，舉一反三，靈活性
9、團隊=輪休時，出差時，請假時，交接好工作
10、知識=因分享而快樂，互動，共同討論
11、通訊=經常看電郵，手機保持開機
12、加班=不建議加班，希望是5天8小時，但如 果有很多工作是必須在晚上或是週末進行，請務必 當天完成，很多工作是在規定時間內需要完成，也 請按時完成。加班的時間可以統計下來，屆時計入 績效考覈中做爲獎勵。
13、出差===準備輪流出差(車票，單據，報銷，路 線，溝通，住宿，吃，通訊等)

八：部門文化
1、我們同事儘量做自己專業的、善長的事情。在企業利益的大前提下：做自己喜歡做的事，並且一直做自己喜歡的事（只需每個月提交工作計劃與位置上各自工作職責表）
2、文書，表格，商務，行政由部門文員處理，後續文員爲統一對外窗口，協助問題點的分配，我來統籌。
3、形成所有問題的處理方法的資料，如操作指引， 操作手冊SOP，後續採取培訓並形成用戶學會自我處理。授人以魚不如授人以漁
4、制度化，標準化，服務化，統一化，平臺化，無紙化，專業化，不再需要經驗制，大腦制 ，人制。
5、工作：耐得住寂寞，不容易，與各位同事共勉， 工作OK, 玩得也要精彩，有個人興趣愛好。
6、工作，身體，生活，家庭四者缺一不可！
九：問題點
1、 硬件：前期OK，後期的維護，標準，數量
2、 軟件：需求，顧問，後期使用的跟進，督促
十：IT管理運作模式

最後共勉：
學會找方法，不要每天處理重複的工 作，當把這些工作完成好後保障運維OK，把更多的時間拿出學習，研究新的事物！

加油，努力，一定成功！