IT30：30歲IT男工作套路1（IT建設三步法）
「近期拜讀劉總大作，感受很深，經劉總確認，特意分享上來，圖片已做處理.」
從業IT工作20年以來，從碼農到目前的IT規劃與管理者，這一路來所有IT工作者遇到過的煩惱和掉進過的坑，應該都沒少親身經歷過；從一個堅持不說半點虛言的技術男轉型到一個也能講故事的CIO，這期間裏不少掙扎與痛苦過；從一個滴酒不沾的悶騷男到也能談笑間半斤白酒已下肚的「全場焦點」，這過程中也不少錯過與醉過…，所以一直想寫點東西，寫點自己覺得可以放上臺面並可以傳承下去的一點經驗，或者說一點套路，與同一個戰壕裏的戰友們共勉。
整個《企業IT建設推進最佳實踐》分享課程的思路從有想法到今天，已經整理了3年，今天整個PPT的整理已經全部完成。從今天開始，就按照PPT的思路，利用工作之餘的時間，用一篇一篇文章和文字表達出來，取名爲《企業IT建設推進最佳實踐》摘選系列，核心思想是用品牌營銷的理念來推進企業IT建設工作，核心閱讀對象爲CIO。
●閱讀說明:
² 本分享是一個系列連載，連起來閱讀更有效果；
² 本分享中所有的案例圖來自一個完整IT建設推進案例，注意其邏輯性和關聯性；
² 本分享中所有案例只是用來解讀方法論，打開思路，不適用複製即用；
●本篇主題定義爲IT建設三步法，內容包括【企業IT建設三步法框架介紹】、【如何爲企業量身定製IT定位】、【CIO應該具備哪些能力和素質】
一、 企業IT建設三步法框架介紹
IT建設是企業發展和持續營運過程中一件偉大變革事業，是一件複雜的系統化工程，但用大道至簡的理念去進行精簡再精簡，高度概況爲三步(如圖1：企業IT建設推薦三步法)。
（圖1：企業IT建設推薦三步法）
第一步：IT規劃。CIO要根據企業的發展現況及未來戰略方向、根據企業董事長的佈局和理念、根據企業各業務板塊領導人的格局和理念，做出一份董事長和領導層高度認同的IT規劃，而且需要用PPT進行完整和專業的表達出來，並通過一切營銷手段在企業裏進行推廣。這就是講好大故事，此大故事是講給企業高層聽，獲取高層資源的，是CIO要去講的第一個故事，也是最大的一個故事，如果這個故事沒有講好，直接影響到CIO個人的能力展現、IT部門定位的高度、以及未來立項和項目資源獲取的難度。所以，CIO必須擔起這個事情，並擔起這事情沒有做好所帶來的所有困擾。關於如何做好IT規劃，後續章節會詳細分解，也是此摘選系列第一部分內容。
第二步：立項規劃。立項規劃也就是立項推動，在IT規劃方案裏會產出未來分階段要推進的IT項目，但是每一位CIO都會有這樣的經驗：每一個項目的具體立項工作基本都不會按照IT規劃進程水到渠成的，而是需要一個規劃和推進的過程，並且是一個複雜且高風險的過程。這就是講好小故事，此小故事是講給項目Owner及高層聽，獲取項目落地資源的，是CIO要去講的一個又一個小故事，如果這個故事沒有講好，直接影響到項目能否從孕前期進入懷孕期(把項目當自己的孩子一樣分爲三個階段：孕前期、懷孕期、撫養期)，很多項目都停在這一步，或者死亡在這一步，這都不算陣亡，充其量算是陣前亡。當然，在某些大型企業，CIO達到副/總級，或者定位達到副/總級，立項規劃與推動的工作可以交給IT總監或者經理去主導，CIO做好協助工作即可。關於如何做好立項規劃，後續章節會詳細分解，也是此摘選系列第二部分內容
第三步：項目執行。即項目成功落地。項目立項成功後，表示要到了一個項目落地所需要的四大資源：事、錢、人、時間。所以最後一步，就是如何用這四大資源把一個又一個的小故事變成現實，一個個小故事變成了現實，那最後那個大故事就一定能變成現實。俗話說，真正牛逼的人是把吹出的牛變成現實。在以往的IT組織架構中，項目落地工作基本歸屬項目經理，CIO的責任是把握方向，把握原則，從實際項目管理過程中培養出合格的項目經理人才。關於如何做好項目執行，後續章節會詳細分解，也是此摘選系列第三部分內容
綜上所述，一個企業的IT建設就是做好IT規劃、項目規劃、項目執行三步工作。一流的CIO：把第一步做出色；二流的CIO：把第一步做好、把第二步做出色；三流的CIO：把第一步沒做好、把第二步做好、把第三步做出色；不重視第一步、苦逼於第二步、奮鬥在第三步的IT負責人，可以說是IT總監，甚至說是IT經理。所以，要做好CIO，就先分析自己的現況和定位，充分認清困境纔是走出困境、做出更優秀的第一步。
二、如何爲企業量身定製IT定位
CIO無論是公司「新人」，還是浸淫多年的「老鳥」，都需要根據企業的現況定製一個IT定位。首先這個定位一定是立足現況，展望未來的，其次這個定位一定是有理有據，足以讓企業領導層認同和接受的，最後這個定位一定是經過營銷推廣和深入人心的。這件事情一定要做，但如何做？以下用一個案例來拋磚引玉。
這裏先根據企業的IT建設成熟度來把企業大致分類三大類，第一類是互聯網企業和百億級以上且IT系統搭建成熟的企業，這類企業在IT建設方面的特點是已經有超大規模的IT投入了，企業領導層對IT的價值認可度及重視度已經非常高，不需要再用力去推進；第二類是IPO前後的高速發展或者轉型中的企業，這類企業的IT建設是剛被傷過的，公司領導層正處於對IT的懷疑期和陣痛期，加上IPO前缺資金，IPO後有錢不放心誰來花等等因素，此時急需要一位有高度、有規劃、有魄力、有講故事且把故事變成現實能力的CIO來掌控全局；第三類企業是初創企業，這類企業對IT的認知基本停留在無關緊要的狀態，IT負責人不是網管就是一個運維主管，建議讓子彈先飛一會，除非萬不得已，給自己定位CIO目標的戰友，就不要考慮入職了。
爲何要先把企業按着以上維度分爲三類，因爲接下來要所分享的給企業量身定製IT定位，主要是針對第二類的企業。不談降本增效因爲這個階段的企業，最關注的是發展與轉型，朝着什麼方向發展，把握什麼樣的機會。此時，談話太過實際會顯得戰略高度不足。所以，選擇談企業核心競爭力，用三大核心與一平臺來定義核心競爭力(如圖2：企業三大核心與一平臺)。一家立足做實業的企業，不是市場營銷引領產品研發促使公司發展，就是產品實力
（圖2：企業三大核心與一平臺）
帶動市場營銷促使公司發展，當營銷和產品並肩發展的時候，第三個交付能力就會浮出水面，所以大多數公司的核心競爭力基本都在營銷、產品、交付三大領域；但隨着公司規模進一步的發展，這三大能力就會被另外一個能力制約着，那就是管理能力，也就是一家公司的管理平臺打造的如何。爲何很多企業從華爲挖人，但大部分結果不是想象中那樣，原因就是原本多厲害的人離開了華爲這個平臺，就開始水土不服，能力大打折扣，甚至陣亡，這就是管理平臺不一樣的表現。
上面已經講到企業的核心競爭力由營銷、產品、交付+管理平臺四大能力構成，但是這跟IT建設沒有關係啊？那現在再往下進一步分解管理平臺能力，大家經常會在企業裏聽到抱怨公司管理太差，公司管理不行等等類似的詬病管理的話題，但很少人去思考一下一個公司的管理能力到底是個什麼概念，什麼叫管理能力差？在這裏把公司的管理平臺定義爲 組織+流程+系統（如圖3：企業管理平臺設計示例），如何理解管理平臺=組織+流程+系統這個公式呢？請大家嘗試把你在工作中遇見的任何一個你認爲是公司管理層面的問題，都往這個等式右邊的三個領域裏去放置，如果每一個問題都能放進去，那表示這個公式就是成立的。企 （圖3：企業管理平臺設計示例）
業的組織能力打造那是總裁辦和HR的專長領域，但是很多企業把流程與IT合併爲一個部門，比如流程與信息中心（因爲流程與系統是分不開的，做系統必須包含了流程優化與固化，故下文直說IT，但包括流程與系統工作），由CIO領導並對此中心職能達成負責。說到這裏，相信大家都知道用意了吧，從企業的核心競爭力往下分解到管理平臺能力，又從管理平臺能力分解到IT，已經充分把IT跟企業的核心競爭力緊密結合在一起，並用平分天下的原則，流程與系統佔據了16%以上的分量，由此可見IT的重要性了吧(此處應該有掌聲)。說到這裏，已經用一個說法，一個跳出傳統思維模式的另外一個維度來把IT的重要性表達出來了，並取得了董事長的高度認同，因爲你讓董事長跟你想的一樣：請你來，做的不是IT，而是管理，而是企業的核心競爭力。此時就可以明確表態IT的具體定位了(如圖4：企業IT四層定位設計示例)，圖中把四層定位描述的很清楚了，這裏不再重複描述。一般企業的IT （圖4：企業IT四層定位設計示例）
只是在履行第一層定位，而且還沒有做到位，如果能做到第二和第三層定位，已經非常成功，至於第四層定位只是展望。總結起來一句話：四層只能天上有，人間處處是一層！
以上把IT的定位如何從企業的使命到企業的核心競爭力到管理平臺能力到流程與系統，把IT的重要性和具體四層定位做了設計與解析。但在工作中經常會遇到這樣的情形，比如給經營會議上跟大家簡單介紹你的部門、在對外接待中董事長突然叫你介紹IT部門的使命等等。所以，建議大家用一種極簡的模式來高度總結IT部門做什麼，而且你的內容要與你
（圖5：IT部門對外介紹示例）
企業和你IT的定位是高度匹配的。現在用上圖這個案例（如圖5：IT部門對外介紹示例）進行詳細說明，首先爲什麼說【固化】？因爲企業目前在由土匪軍向正規軍轉型，人治轉爲法治，急需用流程制度來實現管理，再用系統來固化流程制度，所以要說【固化】，讓董事長開心放心；其次爲什麼說【體驗】？因爲一來企業的信息化建設經過了幾番折騰，所有內部用戶對IT不但缺乏信心，還心存抵制情緒，二來沒有服務到終端消費者的營銷服務平臺，消費者完全體驗不到號稱互聯網企業的任何移動互聯網的服務，所以要說【體驗】，讓業務部門領導開心放心；最後爲什麼說【數據】？因爲企業目前沒有流量數據，沒有終端消費者數據，沒有銷售數據，沒有經銷商庫存數據，沒有價格體系數據…等等，因爲現在所有人就是不知道自己的名字，也都知道數據資產、大數據、大流量等等概念，所以要說【數據】，讓所有人都聽懂、都挺好。最後，在任何場合，任何人面前，都始終如一用這六個字介紹IT部門，營銷IT部門，拔高IT部門。
三、CIO應該具備哪些能力與素質
CIO的能力素質要求，這個問題思考了一段時間，最終從自己的所有經歷中去列舉案例並進行總結，歸納如下(如圖6：CIO素質能力要求)，先一一解讀如下(從下到上)：
（圖6：CIO素質能力要求）
- IT技術背景：IT技術背景，主要是指開發技術背景，這是CIO能力素質中非必要的能力之一，具備好的技術背景的話，在帶領開發團隊的過程中更加具有權威性；
IT架構設計能力：架構是個通用的名字，IT相關架構包含很多，現在用以下緯度對IT相關常用的幾類架構進行分類和定義(如圖7：IT常見架構分類與定義)，希望可以給家
(圖7：IT常見架構分類與定義)
一個初步的感覺。尤其企業的應用系統總體架構設計，也就是IT系統頂層架構設計，是CIO的頭等大事，是CIO的核心職責，是需要完全匹配和服務企業的業務藍圖的，這個課題也是本摘選系列中的一個核心內容，將在IT規劃章節中重點講解。 - 流程規劃方法及能力：IT覆蓋了流程建設與系統建設工作，所以，CIO需要懂的流程工作方法論，甚至懂業務，懂每個業務領域的Know-How，要做到是流程專家、業務專家。就算不是專家，也需要懂得工作方法論，當進入一個新的公司、新的領域時，可以使用方法論去實現最快的速度實現最大的效果。在此建議CIO在學習和參與培訓課程的時候，要跳出技術圈子，多考慮流程、業務、管理、經營等方面的受訓課程。
- 營銷推廣能力：CIO是IT部門的Super sales，銷售的產品是IT藍圖、IT系統、個人品牌、IT部門的價值，客戶是董事長、業務部門領導、系統用戶。所以做CIO不但需要營銷能力，還需要品牌設計能力，這也是本摘選系列的核心思想：用品牌營銷的理念去推進企業IT建設工作。
- 團隊管理能力：CIO必須是帶團隊，所以團隊管理能力是一個基本功，而且既然做到了CIO，基本在團隊管理方面是沒有任何問題，所以不再這裏詳細說明，用一句話總結自己的團隊管理風格就是：責權利充分下放，方向一致，路線一致，然後就放膽去做，榮辱與共，天塌下來了我來扛。
- 大項目管理能力：大項目管理能力非常重要，而且項目管理的難度要比團隊管理的難度大的多，因爲團隊成員是你的部下，有崗位賦予你的權利，但是項目成員是跨部門的，而且有些成員的職位可能都比你高，所以領導一個項目團隊就需要用下面要描述的領導力。而且IT項目，具有很強的專業性，IT職能之外的人員是沒有IT項目推進方法論的，在領導一個大型IT項目的過程中，同時要做好IT項目推進方法論的營銷工作，這也是一個最大的難點。
- 領導力：大家注意到了沒有，在寫團隊管理能力時沒有提到領導力，但在寫大項目管理能力時卻提到了領導力，因爲團隊管理在沒有領導力，僅僅使用好崗位權利就可能做到管理團隊的基本要求，但是在大項目管理過程中你僅僅有崗位權利是不夠的，因爲你的崗位權利有可能覆蓋不到所有的項目成員，這個就需要領導力來賦能。何爲領導力？領導力是一種超越崗位權力的影響力，主要表現在專家魅力與個人魅力，正因爲這種魅力，脫離崗位權利約束的一個團隊成員都自發追隨你的領導，爲你衝鋒陷陣，攻城略地。
- 複雜事物（變革）處理能力：文章開頭就有提到【IT建設是企業發展和持續營運過程中一件偉大變革事業，是一件複雜的系統化工程】，既然是變革，那就會出現複雜的利益相關方和複雜的干擾因素，這時就需要CIO具備敏銳的、敏捷的、適度的、大道至簡的複雜事物處理能力。在後面會有一個章節來介紹一個【變革推動的天平思路】。
- 職業素養&格局：職業素養就是要有職業經理人精神，在《CIO辛酸史》一文中有提到職業經理精神的理解是：1. 有夢想，無論是一個任務、一個項目、一份工作、一份職業都需要有一個夢想，因爲只要有了夢想，纔會有堅持，才能始終如一；2. 懂感恩，感恩老闆、感恩公司、感恩同事、感受一切所擁有的，只有懂感恩，纔會快樂付出；3. 尊重邏輯，無論溝通說話還是做事，都必須尊重一個嚴謹的邏輯思維，邏輯即是合理，是結果達成的最大保障；4. 自信且敢擔當，遇到問題永遠持正面態度去解決問題；5. 有信念和情懷，用最簡單直接的方式做出並報告結果； 6. 爲實現目標而不拘一格的上下求索 7. 儘量消除干擾因素而又不打破專業領域的底線。何爲格局？可以有無數種說法，但最喜歡的說法就是 能談地上爬的，又能談天上飛的！何爲能談天上飛的？比如可以跟董事長談夢想、談願景、談方向、談理念，而且董事長談出的是80分，經過你的理解和加工，再談出來就是100分；何爲能談地上爬的？當在高層領導會議上，遇到一個執行層的人士或者第三方合作伙伴，談到落地層面的專業知識的時候，也可以用自己的專業保住應該保住的底線，並同時征服所有人。再次特別注意，談天上的還是談地上的不是取決你的心情，而是取決於你的溝通對象，不要錯位，否則就是高度不對稱，談還不如不談。 總結以上CIO八大能力素質所述，無非在強調CIO跳出技術圈子，做IT是做技術，但不僅僅是做技術，俗話說 能說不會做是假把式，能做不會說是傻把式，能做又會說纔是真把式，以上能力素質要求就是告訴大家要做真把式。大家也可能被這八大能力素質要求嚇倒了，不用擔心，人無完人，這只是方向，自我修煉是一個過程，只要走在正確的方向上，就無需再去擔心最後的結果。