如何搭建商超積分商城系統框架

大型商超一般是指是多種零售店鋪、服務設施集中在一個建築物內或區域內，向顧客提供綜合性服務的商業集合體。這種商業集合體內通常包含數十個甚至數百個服務場所，業態涵蓋大型綜合超市、專賣店、飲食店、雜品店及娛樂健身場所等。

對於商城實體經濟而言，積分往往是提高會員忠誠度的常用方式。但是，由於互聯網飛速發展，移動互聯網帶來的便利性對用戶習慣造成衝擊，傳統的商超積分商城開始變得效率低下、靈活度不高、吸引力不夠、兌換規則流程複雜等弊端影響了商超對會員的維護。因此，搭建商超積分商城往往成爲商家急需解決的難題。

根據市場調查，目前階段大部分商城存在以下幾個難題，若把商家難題解決，有助於商超的促活。

難題一：用戶聯繫要頻繁

通過積分商城的積分獲得與消耗實現積分商城與用戶的聯繫，維持用戶與積分商城的粘度。很多商超推出的互動活動，可以通過線上消耗積分進行報名，線下到商超參與活動，成功到店參與活動的用戶還能返還積分。通過這種方式可以提升用戶在積分商城的活躍度，對用戶留存也起一定的作用。

難題二：用戶激勵要到位

商超積分商城不定期給予消費用戶一些激勵，會很大程度上提高用戶的活躍度與留存率。常見的激勵有：積分可兌換停車時間、兌換小禮品和參與抽獎等等。

難題三：用戶體驗要提升

用戶體驗反饋對於積分商城可以更有效的實現用戶留存。也就是說，在這種前提下，用戶對商超的依賴會更大。積分商城是商超爲了增加用戶粘度和忠誠度的輔助手段之一。有價值、有體驗、有互動、有循環的積分商城，纔會得到用戶的喜愛。

難題四：掌握用戶的需求變化

用戶的需求多樣化，不再侷限於物質上的滿足，更多追求精神層面的滿足，這要求商超提供更多的優質服務，滿足用戶的需求。用戶的需求也是在不停的變化，這也要求商超掌握用戶的需求變化來完善服務。商超通過對用戶的消費信息的變化，可以獲得用戶需求的變化。通過這種方式，商超可以直接進入用戶促活、活躍獲客和留客環節，顛覆以往兌換禮品的麻煩、商場場地投入等問題，讓積分真正爲商超核心用戶產生有效價值。